与预订和支付相关条款

1. 基本条款

       以下的条款和规定是越南远东旅行社（公司）为旅客提供服务签订合同中的部分内容。当顾客在本公司预订购买本公司旅行服务时，即意味着顾客已仔细阅读、了解并同意所有条款内容。
 

2. 重要条款及权限

      越南远东旅行社给出的服务报价、账单或本公司发给顾客的行程单里所列出的收费价格结算币种均为美金。越南远东旅行社保证本公司给出的报价、账单及给顾客所提供资料的真实有效性，然而，在面对不可抗拒的汇率以及税率变动情况下本公司将会对报价收费做出适当调整变动并通知顾客，顾客可以根据我们告知的最新情况作出决定是否接受，如果顾客拒绝那么本公司将退还顾客已付定金并有权取消以定所有旅游服务行程、项目。 
 

3. 预订旅游服务

• 所有旅游服务行程、项目的预定可以通过电子邮件（邮箱：sales_cn@fareastour.com）或 传真(+84 4 3747 5878)与本公司取得联系完成预定。
• 确认预定购买本公司旅游行程服务项目后，旅客要当即提交我们服务报价总额30%的订金，剩余的金额也必须在行程开始之前交齐，对此本公司将不再提醒。如果顾客未在行程开始前交齐所有服务收费金额，那么本公司将有权取消对顾客的所有旅游行程服务项目并不再退还已付定金。
• 如果顾客在行程开始前一个月内预定行程的话，那么需要提前支付整个旅游服务行程的总金额。
• 当收到顾客的订单，本公司将会立刻通过传真或电子邮件给顾客发送账单。

4. 支付方式
4.1 现金：在越南远东旅行社工作办公室现金支付，在这情况下，游客不用承担任何额外的银行手续费。

4.2. 银行转账：银行转账支付，游客将要承担所有的银行转账手续费，下面是越南远东旅行社的银行账户的详细信息：

美元账户：

收款人名称： Nguyen Thanh Cong
收款人账户号码： 41670409
银行单位： 亚洲商业银行（Asia Commercial Bank）
银行地址： 44/42 Nguyen Phong Sac, Cau Giay, Ha Noi, Viet Nam
银行转账的 SWIFT编码或银行编码： ASCB.VNVX
网址：http://www.acb.com.vn

中国工商银行账户（信息）：

账号名：Nguyễn Thành Công（阮成功）

账号（卡号）：4096972000026739

银行：中国工商银行河内支行(ICBC)

地址：河内，巴亭郡，金马路，DAEHA商贸中心1楼和3楼

4.3 支票支付：越南远东旅行社不接受顾客支票支付。

4.4 在线支付：
       越南远东旅行社接受Visa, Mastercard, American Express, JCB等各种银行卡支付，如果您使用此类卡支付，您可以通过Onepay支付系统进行付款，Onepay是在越南最快、最安全的在线支付方式。Onepay的支付手续费全部由顾客承担，支付前欢迎即时咨询联系我们，我们在Onepay网站有固定支付方式链接，我们将会把支付链接发送到您的邮箱，如果你确认预定购买本公司的旅游服务即可击此链接并逐步填写您的个人相关信息，随后您会收到银行发送给您的支付验证密码，当您完成支付操作，我们确认您的支付金额已经到账，那么我们将会尽快给您发送收据与支付账单。
       注： 如果本公司或Onepay怀疑您存在支付欺诈行为，那么我们将会要求您重新正确支付。

4.5  通过  Western Union 支付:
       顾客自己承担支付过程中所产生的所有手续费用，以下是支付所需收款账号相关信息：
名字：Cong
姓：Nguyen Thanh
地址：No.3B Thi Sach Street,Hai Ba Trung District, Hanoi, Vietnam.
ID 号码：111 345 677
手机号码：+84 913 005 974
       注：支付后请给我们发送您的转账编号（Money Transfer Control Number – MTCN) 以及PIN（如若需要）

5.行程变更

• 顾客对于在本公司所预定的任何行程的变更至少要在旅游行程开启前一个月通告本公司并以本公司的回复确认消息为准。
• 旅途中，如若旅客需要临时变更行程，需要根据本公司当时的行程服务项目而定，同时旅客可能将会需要增加支付部分额外费用。

6.顾客取消预定行程
6.1 顾客取消已定行程
      顾客如若想要取消已预订的旅游行程及相关服务，无论出于任何原因，视具体情况而定顾客将要承担如下罚款：
-    启程前30天提出取消：罚总金额的5%
-    启程前30 – 15天提出取消：罚总金额的15%
-    启程前14 – 8天 提出取消： 罚总金额的20%
-    启程前7 – 3天提出取消：罚总金额的25%
-    启程前两天提出取消的话本公司将不再退还任何已支付的金额。
* 此罚款规定不适用于国际机票购买和有特殊条件的服务的情况（会在邮件或行程安排中有详情标注），顾客取消预定行程服务的罚款会依据公司的相关条款视情况通知顾客或与之协商。
* 根据顾客取消预定的不同情况，本公司会通过银行账户或在线转账系统把订金的一部分或全部退还给旅客，不过因此产生的所有银行手续费将由旅客承担。

6.2 越南远东旅行社（本公司）取消与顾客预定的旅行行程：
     本公司取消旅行服务行程合同的原因可能是一些不可抗拒的因素所致，比如政治、医疗、自然灾害、飞机等等。如若本公司取消顾客在本公司的预定行程，顾客可以要求退还订金，但不能要求额外赔偿。

7. 手续

• 在预定行程之前，你要保证拥有合格和有效的相关证件，符合入境条件。
• 签证： 当你入境越南，会被要求提交出示签证。
• 预防接种： 无须。
• 注意：携带个人所需恰当的药物。

8. 保险

• 本公司建议在行程出发之前顾客能在自己的国家或所在地购买旅游保险，以防在旅途中发生行李遗失、交通事故等情况下可以获到保险援助。
• 本公司保证会提供需要的相关事实证明，以便帮助旅客在发生交通事故或东西遗失的情况后可以顺利获得保险赔偿。

9. 责任

• 越南远东旅行社承诺将根据合同（行程文件）为顾客提供客户所需要的相关服务。
• 在旅行的过程中，顾客必须遵守本公司导游或有职责的相关服务单位公布的相关规定及要求。未写入合同的其他项目将不属于本公司服务责任范畴。
• 远东旅行社将和与本公司有合作的服务提供商中介单位一道为顾客提供服务，并对顾客负责，主要提供飞机、酒店、运输、餐厅、游船等方面的服务。本公司将在任何情况下努力尽量满足顾客需求，也将注意区分与其他服务供应商的责任范畴。

10. 争议

• 本公司与顾客在都同意实行以上规定的情况下，如遇其他特殊争议情况，本公司希望双方都能本合乎情理、互相尊重、互相宽容理解的态度一道努力寻求最佳解决方法。在出现投诉起诉的情况下，相关争议或诉讼都要在越南国际仲裁组织(VIAC)及越南工业和商务室（VCCI）的公正监督下解决。
• 若有起诉，所有诉讼行为都要在本公司所提供服务结束后的30天内实行，通过详细正式的文件形式与本公司驻河内办公室取得联系，本公司对于旅程结束超出30天后的任何起诉行为不负任何责任。